Política de envío

3. Política de Envíos

3.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

3.2 Tiempos de entrega

• Ciudades principales: [X - X días hábiles]
• Ciudades intermedias y zonas rurales: [X - X días hábiles]

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda en fechas especiales, o situaciones ajenas a Ventia (paros, bloqueos viales, etc.).

3.3 Costo de envío

[Definir: envío gratis / costo fijo de $X / calculado según destino]

3.4 Confirmación y seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía de la transportadora para hacer seguimiento en tiempo real.

3.5 Pago contraentrega

Para pedidos con esta modalidad, el pago se realiza en efectivo directamente al transportador en el momento de la entrega. Ventia se reserva el derecho de confirmar telefónicamente el pedido antes del despacho para reducir pedidos fraudulentos o erróneos.

3.6 Entregas fallidas

Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia reiterada del destinatario, o rechazo injustificado del pedido, el costo de un segundo envío podrá ser asumido por el cliente.

3.7 Zonas de difícil acceso

Para municipios o veredas de difícil acceso logístico, el tiempo de entrega podrá extenderse y será informado directamente al cliente antes de confirmar el despacho.